Marketing ROI messen und optimieren – so geht’s

Die wenigsten Marketer kennen den ROI ihrer Marketingmaßnahmen – weshalb wir einen neuen Ansatz für die Zuordnung von Marketingumsätzen entwickelt haben.

Erfolgsmessung im Standortmarketing – der aktuelle Stand

Unser Report zeigt, dass fast alle Marketer unter Druck stehen, die Wirksamkeit ihrer Maßnahmen zu beziffern – und 77 Prozent der Befragten berichten, dass es dabei vor allem um schnelle Umsatzergebnisse geht. Allerdings haben nur 32 Prozent klare Kennzahlen, um die Leistung ihres Standortmarketings zu messen; was die Frage aufwirft, ob und wie sich Standortmarketing finanziell messen lässt.

„Ich empfehle dringend, alle Aspekte im Zusammenhang mit Bewertungen zu verfolgen und darüber zu berichten, einschließlich NPS- und Stimmungsanalysetrends im Laufe der Zeit, um zu verstehen, wie echte Kunden Ihr Unternehmen erleben…“

Miriam Ellis, Ehemaliger Moz.com und Gründer von Miriam Ellis Consulting

Worum geht es beim Marketing ROI?

Bei der Revenue Attribution (oder Umsatzzuordnung) geht es darum, festzustellen, welche Marketingmaßnahmen direkt zum Umsatz eines Unternehmens beitragen – und beim Marketing ROI darum, das investierte Geld mit dem gewonnenen Ertrag ins Verhältnis zu stellen.

Welche Metriken sind am wichtigsten?

Für den Marketing ROI ist es wichtig, relevante Metriken zu tracken – und dafür stehen eine Menge Kennzahlen zur Auswahl, die mal einfacher und mal schwerer zu messen sind.

Der größte Haken an der Sache: Nur 27 Prozent der Marketer tracken den Umsatz, der durch Standortmarketing erzeugt wird – und genau diese Lücke im Reporting macht es schwer, für ein zusätzliches Budget zu argumentieren.

Hürden in der ROI-Analyse im Standortmarketing

Marketer müssen leider mehrere Hürden überwinden, um die finanzielle Wirksamkeit ihrer Maßnahmen zu beweisen. Selbst wenn sie mehrere oder sogar alle Metriken messen, reichen die Ressourcen – ob Zeit oder Skills – oft nicht aus, um sie mit dem Geschäftsergebnis in Verbindung zu bringen; vor allem bei Maßnahmen in der Awareness-Stage.

Wenig überraschend dürfte auch sein, dass die Größe eines Unternehmens die Qualität der Reportings beeinflusst. Während sich kleinere Unternehmen oft auf Kennzahlen im oberen Funnel-Bereich wie Ansichten und Klicks verlassen (müssen)…

Erfolgsmessung im Standortmarketing – in Zukunft

Weil der Kampf um Marktanteile immer härter wird, ist es höchste Zeit, einen neuen Ansatz für die Umsatzzuordnung zu verfolgen – damit die Wirksamkeit von Standortmarketing sichtbar und dementsprechend zur Priorität wird.

Was dabei wichtig ist, sind die vier folgenden Bereiche:

Sichtbarkeit – wie gut deine Standorte in der Online-Suche positioniert sind
Reputation– wie Kund:innen deine Marke wahrnehmen und weiterempfehlen
Engagement– wie Kund:innen mit deiner Marke online und offline interagieren
Konversionsrate – wie erfolgreich du Klicks in Käufe verwandeln kannst

Unsere Antwort auf die Hürden in der Marketing Revenue Attribution: Location Performance Optimization

Location Performance Optimization (LPO) ist ein neuer Ansatz für die Online-to-Offline-Conversion, der Sichtbarkeit, Engagement und Reputation ganzheitlich betrachtet und mit dem lokalen Umsatz verknüpft.

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